【知识专栏】客运作业程序及标准之始发前准备(3)

日期:2019-03-28 14:33:29 / 人气:2253

      

1.立岗迎客 :

1).广播放客后,二班列车员打开车门,悬挂活动顺号牌,抹扶手(低站台含翻板扶手),卡牢脚踏板(高站台使用安全踏板、警示带,站台与车厢边门踏板间隙大于40厘米或列车在高站台停靠时间不足4分钟以及车门翻板与站台面落差大于10厘米时可不使用安全踏板),在紧急制动阀一端(高站台不背对连接处,面向旅客放行方向)车门立岗,迎接旅客。

2).头班列车员站在连接处引导旅客上车,安排旅客座席、行李。

3.出岗准时统一,立岗姿势端正,表情自然,活动顺号牌、警示带悬挂一致,安全踏板放置牢固。

2.组织上车:

1).做好门岗宣传、验票验证,扶老携幼,查堵危险品

2).引导旅客进车厢对号入席。

      

3.引导重点:

1).按照列车长的指示安排重点接待对象席位。

2).安排重点旅客席位,帮助安放行李物品。

    3).开车前5分钟通告,提醒送车旅客及时下车

  

4.及时汇报:

1).发生突发事件及时向列车长汇报,并妥善处理。

2).遇有各级领导上车检查或乘车时,及时汇报。


5.铃止上车:开车铃响,面向列车,足踏安全线,铃止、旅客乘降完毕后三步上车,(高站台收取安全踏板、警示带)取下抹布、活动顺号牌,放下脚踏板并锁扣好脚踏板在旅客乘降门处立岗等候发车(塞拉门上车关门),清除车门口障碍,做好关门准备,密切注意车门口旅客和站台人员动态,防止出现人员抢上抢下,列车启动迅速关闭车门,面向站台行注目礼至出站。

 

(图文来自广铁培训资料)



作者:雁栖校区


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